Modèle de diagramme d'Ishikawa
Visualisez les causes potentielles d’un problème et résolvez-le en collaboration avec votre équipe.
À propos du modèle de diagramme d'Ishikawa
Le modèle de diagramme d'arêtes de poisson (également connu sous le nom de modèle d'Ishikawa ou de modèle d'analyse en arête de poisson) est un modèle prêt à l'emploi que vous pouvez facilement personnaliser dans Miro avec votre équipe. Remplir le modèle vous aide à créer rapidement un diagramme d'Ishikawa — un outil visuel pour l’analyse des causes profondes. En explorant toutes les causes possibles d’un problème, votre équipe peut utiliser le modèle d'ishikawa de Miro pour identifier les problèmes sous-jacents, anticiper les conséquences, cibler les opportunités d’amélioration et s'accorder sur la façon d'avancer.
Comment créer un diagramme d'Ishikawa à l'aide du modèle de Miro
Vous pouvez facilement remplir le modèle de diagramme en arête de poisson de Miro avec votre équipe — à la fois en temps réel et de manière asynchrone. Pour commencer, faites défiler jusqu'en haut de cette page et cliquez sur le bouton bleu « Utiliser le modèle ». Cela ouvrira le modèle de diagramme d'Ishikawa dans Miro et vous permettra de commencer à inviter des collaborateurs à vous rejoindre sur le tableau.
Une fois que vous êtes dedans, vous remarquerez que le modèle de diagramme de cause à effet est divisé en quatre sections principales : le diagramme de cause à effet lui-même, une activité de brainstorming, une activité de vote et une opportunité d'identifier les résultats ou les prochaines étapes. Au fur et à mesure que vous progressez dans chaque section, vous vous rapprocherez de l'identification des causes profondes. Alors parlons de comment remplir chaque section.
Voici 5 étapes pour vous guider à travers le modèle de diagramme d’Ishikawa de Miro :
1. Ajouter l'énoncé du problème
Commençons par le grand triangle situé sur le côté gauche du diagramme Ishikawa — la tête du poisson. C'est ici que nous énoncerons le problème global que nous cherchons à explorer en utilisant le modèle de diagramme d'Ishikawa. Vous remarquerez que le modèle de Miro est accompagné de texte pré-écrit ici. Pour remplacer le texte par le vôtre, effectuez simplement un double-clic dessus pour commencer à le modifier.
La déclaration dans la tête de poisson doit clairement expliquer quel est le problème, idéalement en incluant comment et quand il survient. Assurez-vous que votre équipe est d'accord sur l'énoncé du problème – y compris la façon dont vous l'avez défini – avant de remplir le reste du modèle d'analyse en arête de poisson. Cette première étape devrait vous prendre environ 15 minutes.
2. Soulignez les causes principales
Explorons les principales causes du problème. N'oubliez pas que nous aborderons les causes profondes vers la fin de la complétion du modèle de diagramme d'Ishikawa. Pour l'instant, réfléchissez simplement aux raisons immédiates derrière le ticket. Par exemple, si vous vous demandez pourquoi une voiture ne démarre pas, l'une des principales causes pourrait être une batterie déchargée. La raison pour laquelle la batterie est morte, pour commencer, serait votre cause racine.
Lorsque vous avez identifié quelques causes principales de votre problème, ajoutez-les aux six rectangles colorés aux coins arrondis — ceux qui se trouvent le long des bords du diagramme en arête de poisson. Il vous suffit de double-cliquer sur le rectangle que vous souhaitez modifier et de commencer à ajouter votre propre texte. Cette étape devrait vous prendre environ 10 minutes.
3. Faites un brainstorming sur les causes profondes
Il est temps d'identifier les causes profondes. Pour vous aider, vous et votre équipe, à être sur la même longueur d’onde, faites défiler jusqu'à la section intitulée « causes profondes » dans le modèle de diagramme d'Ishikawa. Prenez 10 minutes avec votre équipe pour faire un brainstorming sur plusieurs causes profondes possibles derrière vos causes principales et notez-les sur les pense-bêtes. Pour suivre le temps, utilisez le minuteur intégré en haut de votre tableau Miro.
Vous pouvez également compléter cette partie du modèle de diagramme en arête de poisson en utilisant le cadre 5 Pourquoi, qui vous aide à approfondir les problèmes et à découvrir de nouvelles causes potentielles. Lorsque vous avez terminé, cliquez et faites glisser vos causes premières sur le diagramme d'Ishikawa et alignez-les le long des arêtes de poisson connectées aux causes principales pertinentes. Pour supprimer les pense-bêtes pré-remplis du modèle de diagramme en arête de poisson, cliquez dessus et appuyez sur "supprimer" sur votre clavier.
4. Votez sur les questions les plus pressantes
Maintenant que vous avez identifié à la fois vos causes principales et racines, votez sur les tickets qui comptent le plus pour vous avec votre équipe. Faites défiler jusqu'à la section du modèle de diagramme d'Ishikawa étiquetée « vote » et remplacez les noms d'équipes préremplis par les vôtres. Démarrez un minuteur de 5 minutes dans votre tableau Miro, afin que chacun puisse placer ses points colorés sur les pense-bêtes qu'il souhaite voter.
5. Se mettre d'accord sur les étapes suivantes
Il est temps de terminer votre diagramme Ishikawa. Accédez à la section "Résultat" du modèle de diagramme d'Ishikawa et parlez à votre équipe des prochaines étapes. Nous avons divisé cette section en trois colonnes de pense-bêtes : prochaine étape, nom et échéance. Remplissez les pense-bêtes sous chacun des en-têtes de colonne pour identifier les étapes clés que vous souhaitez entreprendre, qui devrait en être responsable et quand vous aimeriez les réaliser. Compléter cette section du modèle de diagramme d'Ishikawa vous aidera à atténuer votre problème.
Astuce : Si vous résolvez un problème particulièrement complexe ou si vous avez besoin d’un espace plus personnalisable pour l’analyse des causes profondes, plongez dans le créateur de diagrammes en arête de poisson pour construire votre propre diagramme d’Ishikawa à partir de zéro.
Une autre approche à garder à l'esprit lors de la réalisation du modèle de diagramme d'Ishikawa est celle des 6M de la production :
Effectif : Considérez les questions de main-d'œuvre
Méthodes : Considérez les problèmes de production et de livraison
Machinerie : Considérez votre infrastructure
Mère Nature : Considérez les problèmes environnementaux imprévisibles et incontrôlables
Documents : Considérez les matières premières, les intrants, les consommables
Mesure : Considérez vos normes actuelles pour mesurer les progrès.
Avantages de l'utilisation d'un modèle de diagramme d'Ishikawa
Il existe plusieurs avantages à utiliser un modèle d’analyse en diagramme d’Ishikawa. Voici quelques éléments à garder à l'esprit :
Se concentrer sur une cause plutôt que sur les symptômes
Utiliser un modèle de diagramme en arêtes de poisson vous aide à visualiser plusieurs calques de causes derrière un problème. Cela vous aide à aller au-delà des raisons immédiates d’un problème en explorant les causes qui les sous-tendent. Par exemple, vous pourriez savoir qu'une voiture ne démarre pas parce que sa batterie est à plat. Mais comprendre ce qui a causé la panne de la batterie permet d'approfondir la situation.
Voir toutes les causes potentielles en un coup d'œil
Comme un modèle en arêtes de poisson affiche plusieurs calques de causes, il vous aide, vous et votre équipe, à développer une vue d'ensemble du problème, vous permettant de considérer des solutions à long terme au lieu de le résoudre temporairement. Ce n’est pas seulement utile pour vous et vos collègues, mais aussi pour présenter aux parties prenantes et aux clients.
Mettez votre équipe sur la même longueur d’onde
Utiliser un modèle de diagramme en arêtes de poisson nécessite une réflexion approfondie, ce qui signifie qu'il est important de considérer autant d'angles que possible pour votre problème. C'est là que rassembler vos coéquipiers n'est pas seulement utile mais aussi idéal pour compléter le modèle de diagramme d'Ishikawa. Obtenir plusieurs perspectives sur un problème non seulement vous fait gagner du temps en évitant d'identifier vous-même sa cause première, mais vous permet également d'arriver à une solution plus précise.
Exemple de modèle de diagramme d’Ishikawa
Le modèle de diagramme d’Ishikawa de Miro est pré-rempli avec un exemple clair de son utilisation pour mener une analyse des causes profondes. Dans cet exemple, l'énoncé du problème est : Pourquoi les personnes annulent-elles leurs abonnements à notre plateforme ? Vous trouverez cette déclaration dans la tête du poisson — le triangle à l'extrême gauche du diagramme d'Ishikawa lui-même.
À partir d'ici, il s'agit d'identifier les causes principales, que vous trouverez dans les rectangles colorés le long des arêtes des diagrammes en arête de poisson :
Prix trop élevé
Système instable
Pas assez de personnel
Manque d'insights
Absence de stratégie
Le long des os eux-mêmes, vous trouverez les causes profondes de ces principaux problèmes. Il est crucial de mener à bien cette étape lors de l'analyse avec un diagramme d'Ishikawa. Chaque cause principale que nous avons identifiée dans le modèle de diagramme d'Ishikawa est accompagnée d'un certain nombre de causes profondes. La cause racine derrière la cause principale, « Prix trop élevé », inclut : Les concurrents proposent un prix plus bas" et "Les personnes n'ont pas besoin d'un niveau supérieur."
Ce n’est qu’une façon d’utiliser un diagramme d’Ishikawa. Quel que soit le problème que vous explorez en utilisant le modèle de diagramme de causes et effets, il s'agit de comprendre pourquoi les principales causes existent en premier lieu.
Une fois que vous avez terminé le diagramme d'Ishikawa, votez pour identifier ce que chaque membre de l'équipe considère comme la cause profonde. Après discussion et débat, les causes sous-jacentes devraient être beaucoup plus claires.
Comment créer un diagramme d'Ishikawa ?
Commencez par définir l'énoncé du problème et placez-le sur le côté droit du diagramme. Ensuite, identifiez les causes potentielles du problème et catégorisez les. Enfin, énumérez chaque cause comme les « arrêtes » du poisson.
Comment utiliser un diagramme d'Ishikawa ?
Un diagramme d'Ishikawa est un outil d'analyse des causes profondes qui est utilisé pour réfléchir aux causes d'un problème. Il est utilisé pour la résolution de problèmes et le diagnostic préventif de problèmes avant qu'ils ne se manifestent d'une manière qui cause des dommages.
Où puis-je faire un diagramme d'Ishikawa ?
Vous pouvez soit utiliser notre modèle de diagramme d'Ishikawa, soit dessiner votre propre diagramme d'Ishikawa sur le tableau blanc de Miro, une toile infinie. Si vous voulez vous inspirer pour votre diagramme d'Ishikawa, vous pouvez également accéder à d'autres modèles dans le Miroverse.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Carte Conceptuelle
Idéal pour:
Education, Cartographie, Brainstorming
En termes simples, une carte conceptuelle crée des moments de déclic pour expliquer comment des idées ou des concepts complexes - en particulier comment ils sont liés les uns aux autres. C'est un outil visuel très simple. En règle générale, les concepts sont écrits dans des rectangles ou des cercles, puis des flèches sont utilisées pour les relier à des idées ou à des informations connexes dans une structure hiérarchique descendante. Que vous appreniez (et que vous enseigniez à votre équipe) un nouveau sujet ou que vous cartographiez un flux d'utilisateurs, ce modèle vous aidera à progresser et à faire des découvertes.
Modèle de carte mentale
Idéal pour:
Planification, Cartographie mentale, Enseignement
Nous avons pensé à celles et ceux qui, parmi vous, ont une mémoire visuelle. Vous maîtrisez les concepts et comprenez les données plus facilement lorsqu’elles sont présentées dans des graphiques bien organisés et faciles à mémoriser. Dans ce cas-là, la cartographie mentale est parfaite pour vous. Ce puissant outil de brainstorming présente des concepts ou des idées sous la forme d’un arbre : le sujet principal constitue le tronc tandis que vos nombreuses idées et les sous-sujets en sont les branches. Ce modèle est un moyen efficace et rapide de commencer la cartographie mentale qui vous permet, ainsi qu’à votre équipe, de faire preuve de plus de créativité, de mieux mémoriser et de résoudre les problèmes de manière plus efficace.