Modèle de diagramme d'Ishikawa

À propos du modèle de diagramme d'Ishikawa

Le modèle de diagramme d'Ishikawa (également connu sous le nom de modèle d'Ishikawa ou modèle d'analyse en arête de poisson) est un modèle prêt à l'emploi que vous pouvez personnaliser facilement dans Miro avec votre équipe. Remplir le modèle vous aide à créer rapidement un diagramme d'Ishikawa — un outil visuel pour réaliser une analyse des causes profondes. En explorant toutes les causes possibles d'un problème, votre équipe peut utiliser le modèle de diagramme d'Ishikawa de Miro pour identifier les problèmes sous-jacents, anticiper les conséquences, cibler les opportunités d'amélioration et s'accorder sur la manière de progresser.

Comment créer un diagramme d'Ishikawa en utilisant le modèle de Miro

Vous pouvez facilement remplir le modèle de diagramme d'Ishikawa de Miro avec votre équipe, à la fois en temps réel et de manière asynchrone. Pour commencer, faites défiler vers le haut de cette page et cliquez sur le bouton bleu « Utiliser le modèle ». Cela ouvrira le modèle d'Ishikawa dans Miro et vous permettra de commencer à inviter des collaborateurs à vous rejoindre sur le tableau.

Une fois que vous êtes dedans, vous remarquerez que le modèle de diagramme d'Ishikawa est divisé en quatre sections principales : le diagramme d'Ishikawa lui-même, une activité de brainstorming, une activité de vote, et une opportunité d'identifier les résultats ou les prochaines étapes. Au fur et à mesure que vous parcourez chaque section, vous vous rapprocherez de plus en plus de l'identification des causes profondes. Parlons donc de la façon de remplir chaque section.

Voici 5 étapes pour vous guider dans le modèle de diagramme d'Ishikawa de Miro :

1. Ajouter l'énoncé du problème

Commençons par le grand triangle sur le côté gauche du diagramme d'Ishikawa — la tête du poisson. C’est ici que nous décrirons le problème global que nous cherchons à explorer en utilisant le modèle de diagramme en arête de poisson. Vous remarquerez que le modèle de Miro est fourni avec du texte préécrit ici. Pour remplacer le texte par le vôtre, double-cliquez simplement dessus pour commencer à le modifier.

La déclaration dans la tête de poisson doit clairement expliquer quel est le problème, idéalement en incluant comment et quand il se produit. Assurez-vous que votre équipe est d'accord sur la formulation du problème — y compris comment vous l'avez défini — avant de remplir le reste du modèle d'analyse en arête de poisson. Cette première étape devrait vous prendre environ 15 minutes.

2. Mettre en évidence les causes principales

Explorons les causes principales du problème. N'oubliez pas que nous arriverons aux causes profondes vers la fin du remplissage du modèle de diagramme en arête de poisson. Pour l'instant, concentrez-vous sur les raisons immédiates du problème. Par exemple, si vous réfléchissez à la raison pour laquelle une voiture ne démarre pas, une cause principale pourrait être une batterie déchargée. La raison pour laquelle la batterie est déchargée initialement serait votre cause profonde.

Lorsque vous avez identifié quelques causes principales de votre problème, ajoutez-les aux six rectangles colorés avec des coins arrondis — ceux situés le long des bords du diagramme en arête de poisson. Double-cliquez simplement sur le rectangle que vous souhaitez modifier et commencez à ajouter votre propre texte. Cette étape devrait vous prendre environ 10 minutes.

3. Faire un brainstorming des causes profondes

Il est temps d'identifier les causes profondes. Pour vous aider, vous et votre équipe, à être sur la même longueur d’onde, faites défiler le modèle de diagramme d’Ishikawa jusqu’à la section intitulée « causes profondes ». Prenez 10 minutes avec votre équipe pour faire un brainstorming sur plusieurs causes profondes possibles derrière vos causes principales et notez-les sur les pense-bêtes. Pour suivre le temps, utilisez le minuteur intégré en haut de votre tableau Miro.

Vous pouvez également compléter cette partie du modèle de diagramme d’Ishikawa en utilisant le cadre des 5 Pourquoi, qui vous aide à approfondir les problèmes et à découvrir de nouvelles causes potentielles. Une fois terminé, cliquez et faites glisser vos causes profondes sur le diagramme d’Ishikawa et disposez-les le long des arêtes de poisson connectées aux causes principales pertinentes. Pour supprimer les pense-bêtes pré-remplis du modèle de diagramme d’Ishikawa, cliquez dessus et appuyez sur "supprimer" sur votre clavier.

4. Votez sur les problèmes les plus urgents

Maintenant que vous avez identifié à la fois vos causes principales et profondes, votez sur les problèmes qui comptent le plus pour vous avec votre équipe. Faites défiler jusqu'à la section du modèle de diagramme d'Ishikawa intitulée « vote » et remplacez les noms d'équipe pré-remplis par les vôtres. Démarrez un minuteur de 5 minutes sur votre tableau Miro, donnant à chacun le temps de faire glisser vos pastilles de couleur sur les pense-bêtes que vous souhaitez voter.

5. Convenir des prochaines étapes

Il est temps de conclure votre diagramme d'Ishikawa. Rendez-vous à la section « Résultat » du modèle de diagramme d'Ishikawa et discutez avec votre équipe des prochaines étapes. Nous avons divisé cette section en trois colonnes de pense-bêtes : prochaine étape, nom et échéance. Remplissez les pense-bêtes sous chacun de ces en-têtes de colonnes pour identifier les étapes clés que vous souhaitez entreprendre, qui doit en être responsable et quand vous souhaitez les réaliser. Compléter cette section du modèle de diagramme d’Ishikawa vous aidera à atténuer votre problème.

Astuce : Si vous résolvez un problème particulièrement complexe ou avez besoin d’un espace plus personnalisable pour l’analyse des causes profondes, accédez au créateur de diagrammes en arête de poisson pour créer votre propre diagramme d’Ishikawa à partir de zéro.

Une autre approche à prendre en compte lors de la réalisation du modèle d'Ishikawa est celle des 6M de la production :

• Personnel : Considérez les éventuels problèmes liés à la main-d'œuvre

• Méthodes : Considérez les éventuels problèmes de production et de livraison

• Machines : Considérez votre infrastructure

• Mère Nature : Considérez les éventuels problèmes environnementaux imprévisibles et incontrôlables

• Matériaux : Considérez les matières premières, les intrants, les consommables

• Mesure : Considérez vos normes actuelles pour mesurer les progrès.

Avantages de l'utilisation d'un modèle de diagramme d'Ishikawa

Il y a plusieurs avantages à utiliser un modèle d'analyse Ishikawa. Voici quelques éléments à garder à l'esprit :

Concentrez-vous sur une cause plutôt que sur les symptômes

L'utilisation d'un modèle de diagramme d'Ishikawa vous aide à visualiser plusieurs calques de causes derrière un problème. Il vous aide à aller au-delà des raisons immédiates d'un problème en explorant les causes qui les sous-tendent. Par exemple, vous savez peut-être qu'une voiture ne démarre pas parce que sa batterie est à plat. Mais comprendre ce qui a causé la panne de la batterie en premier lieu vous permet d'aller plus loin dans l'analyse de la situation.

Voir toutes les causes potentielles d'un coup d'œil

Parce qu'un modèle de diagramme d'Ishikawa affiche plusieurs calques de causes, il vous aide, vous et votre équipe, à développer une vue d'ensemble du problème, vous permettant de considérer des solutions à long terme plutôt que de le résoudre temporairement. Ce n'est pas seulement utile pour vous et votre équipe, mais aussi pour présenter aux parties prenantes et aux clients.

Mettez votre équipe sur la même longueur d'onde

L'utilisation d'un modèle de diagramme d'Ishikawa nécessite une réflexion approfondie, ce qui signifie qu’il est important de considérer autant d’aspects de votre problème que possible. C'est là que rassembler votre équipe n'est pas seulement utile, mais constitue également une partie idéale pour compléter le modèle de diagramme d'Ishikawa. Obtenir plusieurs perspectives sur un problème non seulement vous fait gagner du temps en évitant d'en identifier la cause profonde vous-même, mais vous permet aussi d'y parvenir de façon plus précise.

Exemple de modèle de diagramme d'Ishikawa

Le modèle de diagramme d'Ishikawa de Miro est pré-rempli avec un exemple clair de son utilisation pour effectuer une analyse des causes profondes. Dans cet exemple, l'énoncé du problème est : « Pourquoi les personnes annulent-elles leurs abonnements à notre plateforme ? » Vous trouverez cet énoncé dans la tête du poisson — le triangle à l'extrême gauche du diagramme d'Ishikawa lui-même.

À partir de là, il s'agit d'identifier les causes principales, que vous trouverez dans les rectangles colorés le long des arêtes du diagramme d'Ishikawa :

• Prix trop élevé

• Système non stable

• Pas assez de personnel

• Manque d'insights

• Manque de stratégie

Le long des arêtes elles-mêmes, vous trouverez les causes profondes de ces problèmes principaux. Il est crucial de compléter cette étape de manière approfondie lors de la réalisation d'une analyse de diagramme d'Ishikawa. Chaque cause principale que nous avons identifiée dans le modèle de diagramme d'Ishikawa est accompagnée de plusieurs causes profondes. La cause profonde derrière la cause principale, « Prix trop élevé », inclut : « Les concurrents offrent un prix inférieur » et « Les personnes n'ont pas besoin d'un niveau supérieur. »

Ceci est juste une façon d'utiliser un diagramme d'Ishikawa. Quel que soit le problème que vous explorez en utilisant le modèle de diagramme d'Ishikawa, il s'agit avant tout de comprendre pourquoi les causes principales existent.

Une fois que vous avez terminé le diagramme d'Ishikawa, votez pour identifier ce que chaque membre de l'équipe considère comme la cause profonde. Après discussions et débats, les causes sous-jacentes devraient être beaucoup plus claires.